Россиян запретили унижать и ругать матом за долги

Саморегулируемая организация “Мир” разработала стандарт взыскания просроченной задолженности для сотрудников организаций микрофинансирования (МФО) и цвет агентств. Правила уже принял центральный Банк, говорится в сообщении на сайте регулятора.

Этот документ был разработан впервые и является обязательным для сторон “Мира”. Необходимость этого связана с ростом числа жалоб клиентов МФО. В стандарте, в частности, регулирует правила общения, ты положил с должником. Например, сотрудник МФО должен обращаться к другому человеку “только на вы”, не имеет права унижать честь и достоинство должников, оскорблять и использовать ненормативную лексику, напишите в собственности семьи Спрос бюро газеты “Ведомости”.

Кроме того, стандарт позволяет сотрудникам МФО и коллекторов общаться с третьими лицами, которые должник указал в качестве возможного участника процесса взыскания. В этом случае, если собеседник согласен, в любом виде, взаимодействие с ним должно быть немедленно прекращено”. Также работники микрофинансовых организаций запрещено представляться сотрудниками государственных органов или органов местного самоуправления, — обязаны немедленно сообщить, какую конкретно организацию они представляют.

По данным регулятора, в первом квартале 2019 года получил 6,8 тысячи жалоб на микрофинансовые организации, что на 33,1% больше, чем в январе — марте 2018 года. При этом по-прежнему основной причиной действий для взыскания задолженности, составляют 52% от общего жалоб на МФО.

Вам также может понравиться